Privacybeleid

Hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens

Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2025

1. Inleiding

VerGudeLib ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

2. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen:

  • Bedrijfsnaam: VerGudeLib
  • Adres: Celikstraat 11, 4837 Ciney, België
  • Telefoon: +32(0)82 227 213
  • Email: [email protected]

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

3.1 Gegevens die u ons verstrekt

Wij verzamelen de volgende persoonlijke gegevens wanneer u:

  • Ons contactformulier invult
  • Telefonisch contact met ons opneemt
  • Een offerte aanvraagt
  • Een service contract aangaat

Deze gegevens kunnen omvatten:

  • Voor- en achternaam
  • Email adres
  • Telefoonnummer
  • Adresgegevens
  • Informatie over uw tuin en gewenste diensten
  • Communicatie met onze medewerkers

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie:

  • IP-adres
  • Browser type en versie
  • Besturingssysteem
  • Bezochte pagina's en tijd doorgebracht op de website
  • Referrer URL
  • Datum en tijd van bezoek

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verlenen van onze tuinonderhouddiensten
  • Het opstellen en versturen van offertes
  • Communicatie over uw project of dienstverlening
  • Facturering en betalingsverwerking
  • Klantenservice en support
  • Verbetering van onze diensten en website
  • Naleving van wettelijke verplichtingen
  • Marketing (alleen met uw toestemming)

5. Rechtsbasis Voor Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

  • Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van onze diensten
  • Gerechtvaardigd belang: Voor verbetering van onze diensten en website
  • Toestemming: Voor marketing communicatie
  • Wettelijke verplichting: Voor administratie en belastingdoeleinden

6. Delen Van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve:

  • Wanneer dit noodzakelijk is voor het verlenen van onze diensten
  • Met uw expliciete toestemming
  • Wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen
  • Met betrouwbare service providers die ons helpen (onder strikte confidentialiteitsovereenkomsten)

7. Gegevensopslag en -beveiliging

7.1 Opslagperiode

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Klantgegevens: gedurende de contractperiode + 7 jaar voor administratieve doeleinden
  • Offertegegevens: 2 jaar na laatste contact
  • Website analytische gegevens: 2 jaar
  • Marketing gegevens: tot u zich uitschrijft

7.2 Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen:

  • Ongeautoriseerde toegang
  • Verlies of diefstal
  • Ongewenste wijziging
  • Ongeautoriseerde verstrekking

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en uw ervaring te personaliseren. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

9. Uw Rechten

Onder de GDPR heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

  • Recht op inzage: U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben
  • Recht op rectificatie: U kunt vragen onjuiste gegevens te corrigeren
  • Recht op vergetelheid: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen
  • Recht op beperking: U kunt vragen de verwerking te beperken
  • Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerde vorm opvragen
  • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking
  • Recht om toestemming in te trekken: Voor verwerkingen gebaseerd op toestemming

Om gebruik te maken van deze rechten, neem contact met ons op via [email protected].

10. Klachten

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw persoonlijke gegevens behandelen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij:

  • Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
  • Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
  • Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
  • Email: [email protected]

11. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen we duidelijk communiceren op onze website. De datum van laatste wijziging staat altijd bovenaan dit document.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen:

  • Email: [email protected]
  • Telefoon: +32(0)82 227 213
  • Post: VerGudeLib, Celikstraat 11, 4837 Ciney, België